내부통제 및 컴플라이언스 업무 지원
디지털고객 상담품질 개선지원
준법경영문화 확산사업
사업환경 및 전망
- 금소법 도입 시행(21.3.25)
- 방판법 시행(2022.12.8) 3년차
영업 일선에 본격 적용
사업환경 및 전망
24년 금융소비자 보호 실태
평가결과 고객민원 지속 증가세
- 금융투자 민원접수 추세.
4,408건(19년)>7,690건(20년)>9,168건(21년)
> 8,615건(22년)>7,881건(23년)>9,036건(24년)
- 부당권유, 상품설명 불충분 등
불완전 판매 민원 증가
